《陈情令之生魂》海报,陈情令网络公关应该怎么做

- 编辑:上海公关公司 -

《陈情令之生魂》海报,陈情令网络公关应该怎么做

舆情监控
公关危机的处理

网络公关界曾经流传这样一个笑话:

客户问炒作效果怎么样啦?

答曰:火啦!

客户无语道:兄台,我不能对老板就说“火了”两个字吧。

虽然是个笑话,但却是事实的真实写照,伴随中国网民数量的逐年暴增,网络公关越来越成为企业宣传渠道中的重中之重。然而,在笔者眼中,看上去很美的网络公关也有皮袍下的“小”。

艳照门事件开了很黄很暴力风格的先河,“车震门”、“KAPPA女”事件更上一层楼,当历史的车轮嘎吱嘎吱地碾过2010年上半年,“兽兽门”、“工行女”、“北影门”等事件就迫不及待地跳出来挑战网络道德的底线,某些网络推手乐此不疲地要将很黄很暴力进行到底!

特别是兽兽门事件,据传兽兽在北京车展疯狂吸金,兽兽所到之处镁光灯闪成一片,是谁给了兽兽如此高规格的待遇?难道出名只能靠没有一点创意和技术含量的脱、暴露出位吗?

“您是一个高尚的人、纯粹的人,一头扎进低级趣味的人!”这种很黄很暴力的事件炒作不只会伤害事件主角本身,更会大大伤害企业的品牌形象,企业却趋之若鹜,网络公关的观念和意识亟需提高。回顾历史,曾有车企请芙蓉姐姐在车展做模特,被网友鄙视;本次车展兽兽却能大受欢迎,不过是五十步笑百步而已。

一夜成名、大跃进是当今很多企业对网络公关的认知误区。企业谈网络公关的口头禅的就是“要火”!这种观念本身就是最大的问题,毫无疑问要在网络浩瀚的海洋中掀起滔天巨浪势必要有争议性的事件,而争议性事件本身却是双刃剑,带来巨大关注的同时,不良信息接踵而至。企业往往对随之而来的不良信息没有任何心理准备而导致惹火烧身,得不偿失!但是网络公关公司在客户“要火”的高压下,只能选择走很黄很暴力的途径,炒作完后的一地鸡毛、烂摊子留给客户自己收场。 除了很火很暴力就没有别的想象空间吗?

不畏浮云遮望眼,浅草才能没马蹄”,网络公关中很多看上去经典的案例实际上都是成功的失败——“人火啦 主角没火”。凤姐、贾君鹏、最美清洁工、绝对贱男就是典型代表:凤姐事件的主角本是某婚恋交友网站,有几个人知道真正的主角呢?贾君鹏事件的主角应该是网易的魔兽,但是问一下知道贾君鹏的人,有几个知道是给魔兽炒作的?最美清洁工的主角应该是某车企,依然是人火啦,车企却压根没人关注。绝对贱男的主角应该是某高科技企业,同样是老问题。

老问题也是大问题,主角不火是完败!通过炒作网络红人来带动品牌的模式,最难之处不在人怎么炒火,最惊险的一跃是从网络红人到企业品牌或产品的衔接上,恰恰是无数网络红人炒作的案例都壮烈在这最惊险的一跃上!

那么怎么才能叫好又叫座呢?我有一剂良药名之曰:“粘度”!与传统公关不同,网络公关是过程创意而不是瞬间创意,要靠整个策略和分阶段的创意牢牢吸引住目标受众跟随、关注、参与,而不是昙花一现。草根时代运作的奔奔族的案例堪称迄今为止网络公关领域最成功的案例,因其完美的过渡、因长安奔奔新车上市后第一个月销售额就超过四个亿,甚至这款售价3-5万区间的微型车居然出现加价提车的盛况。

那么作为新兴产物,中国网络公关该如何发展,去向何方?

网络公关公司要想达到双赢的效果,实现名利双收,必须建立良好的传播秩序:

首先,遵守法律,不能给社会带来危害,这是基本的职业要求。近日,针对网络公关的乱象,中国国际公关协会制定的《网络公关服务规范》(指导意见)公布,这是我国针对网络公关1业务的首份行业性标准文件。可见网络公关杂乱无章的情况已经引起国家的重视。

其次,网络公关业务大部分为信息交互处理,保证信息的准确性与真实性为基本的职业准则。这不仅可以树立良好的竞争环境,而且有助于诚信社会的建设,促进网络互动整体氛围的营造。

再次,禁止不正当竞争,恶意地攻击竞争对手。“以牙还牙,以眼还眼”的这种恶意竞争方式,只能让竞争双方腹背受敌,没有发展空间,在现今产品细分化市场中,这种现象完全可以避免,并且达到多方共赢。

最后,兼顾公益和CSR,在做商业推广的同时尽可能地考虑对社会和用户的价值。这是身为社会人的一个根本职责。既能推动社会和人的共同进步,与此同时,对于人自身价值的实现也是不可或缺的,人之所以谓人,是因为人在社会中承担的角色和任务所决定的。

网络公关业务现在主要分为两大部分:一部分是品牌和产品的推广,基于网络新闻、网络专题、BBS、博客、SNS等不同的平台,策划符合企业正向信息传递需求的内容;另一部分的业务是帮助客户进行网络舆论的管理和引导,对客户的品牌、口碑、声誉等进行管理。

未来营销会演变为在互联网上的品牌运营,在互联网上做的好,这个品牌就能更好地生存和发展。整个网络公关的前景,不管是从媒体的特性、未来的营销趋势、还是受众的行为特征上看,这个行业肯定是具备特别好的发展前景和成长空间的。从整体的发展趋势上,是“整合”这个关键词。所谓整合,一方面指的是网络资源整合:除了常规BBS、BLOG、SNS、微博之外,原创视频营销将得有力推广;另一方面网络公关的未来应该是整合其他公关和营销手段的。

公关危机的处理

本文来自于上海公关公司。 上海公关公司,专业提供负面处理方法、企业网络负面信息压制以及各类网络危机公关处理服务。