吉安暴利行业的经典公关案例分析,如何做好危机管理?

- 编辑:上海公关公司 -

吉安暴利行业的经典公关案例分析,如何做好危机管理?

危机公关
「舆情监控小组」5月31日,2012年一汽丰田“乐驾嘉年华”活动在济南如约举办。济南奥体中心南门2万多平米的场地上,一座汽车世界平地而起。一汽丰田旗下全系13款车型悉数到场,9年历程积淀的售后服务、衍生服务、公益投入尽情展示,为近万名参与者带来无数欢乐,为初夏的泉城增添了一大景观。

  5月31日,2012年一汽丰田“乐驾嘉年华”活动在济南如约举办。济南奥体中心南门2万多平米的场地上,一座汽车世界平地而起。一汽丰田旗下全系13款车型悉数到场,9年历程积淀的售后服务、衍生服务、公益投入尽情展示,为近万名参与者带来无数欢乐,为初夏的泉城增添了一大景观。一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部弘津部长剪彩开园

  乐驾嘉年华――新奇好玩的汽车乐园

  “乐驾嘉年华”是一汽丰田于2011年开创的全品牌体验活动,它以前所未有的汽车主题游乐园形式,向公众展现了一汽丰田全线车系、企业发展史、售后服务、衍生服务、公益投入等成果。

SUV试乘体验

  “在一汽丰田的经销店,几乎每一款车都有试乘试驾车,但是像SUV车型可能要在某些极端的条件之下才能体验得到。再如,一汽丰田领先的二手车业务、扎实的售后服务、公益活动等很多方面,平时在经销店也点点滴滴显示出来,但是由于分散,消费者不易感受。因此,我们策划了乐驾嘉年华,期望通过这个平台将产品体验、企业成果集中起来,既丰富消费者的体验,也传递了我们的品牌魅力与企业理念。”一汽丰田公关总监马春平说。

  秉承这这一宗旨,一汽丰田悉心策划,创造性地打造出了“乐驾嘉年华”这样一种全新的体验模式。在这里,无论是威武的兰德酷路泽(配置 图库 口碑 论坛)、优雅大气的皇冠,还是时尚动感的锐志(配置 图库 口碑 论坛),都一改它们在日常生活中的固有角色,赫然成为游乐场中全心全意为游客带来欢乐的“大玩具”。其中,在“环保世界”区域体验的今年2月刚刚上市的第三代普锐斯(配置 图库 口碑 论坛),以时尚的外观、出众的性能,成为游客目光锁定的焦点。

  在欢乐总动员的小型车体验环节,设置的“街道掉头”、“停车取卡”、“放卡加油”等家庭用车常见场景,成为众多新晋车主比拼车技的场所;一汽丰田三款SUV产品兰德酷路泽、普拉多(配置 图库 口碑 论坛)和RAV4(配置 图库 口碑 论坛)全力参与的冒险乐园,更是因其惊险刺激的野外场景模拟,吸引了众多玩车人。

  此外,“卡丁车驾控乐园”、“儿童游乐园”、“多元互动区”等环节也深受女士和孩子们的钟爱。

锐志漂移体验

  一汽丰田-――创新思维的沟通者

  “体验式营销”是一汽丰田2011年重要的营销举措,也是帮助一汽丰田摆脱“3・11日本大地震”不利影响,最终达成53.8万辆销售目标的重要原因之一。其代表活动“乐驾嘉年华”去年首次举办,便取得了在3个月的活动期内,接待消费者和媒体记者数万名的成绩。究其原因,一方面是企业营销角度的转变,另一方面是营销思维的创新。

售后服务体验区

  营销角度方面,通过换位思考,以消费者玩得开心、真心喜欢为目标,让商业目的更深地退隐后台,让消费者在活动中收获更多商业以外的价值,是一汽丰田深思熟虑后的角色转变,也是乐驾嘉年华成功的首要原因。而发掘出“嘉年华”这种形式,并将“乐驾”与“嘉年华”完美组合,让消费者在轻松愉快的氛围中,主动接触一汽丰田的产品、服务,接受企业的理念、内涵,则是营销思维的创新。

售后服务体验区之爱车课堂真假零件识别

  一汽丰田凭借涵盖各细分市场的丰富产品线、出众的商品品质、优质的售后服务以及领先的衍生服务,才成功打造出这样一场全车系、全品牌的汽车盛会。从旗舰产品皇冠到入门级产品威驰(配置 图库 口碑 论坛),从领先时代的普锐斯到全球销量冠军卡罗拉(配置 图库 口碑 论坛),从中国车市独一无二的“四驱之王”兰德酷路泽到豪华商务中巴柯斯达,一汽丰田旗下产品一字排开款款经典,这种实力并非一日铸就。而敢于将售后服务、衍生服务等环节赫然搬到台前公之于众,呈现最大程度的透明化,更体现了一汽丰田的自信。

  “乐驾嘉年华是一汽丰田与社会、与公众价值分享的具体表现。在今后的日子里,我们会一如既往地将创新式的营销举措落入实处,保持与消费者及社会各界更加紧密的沟通。”一汽丰田公关总监马春平在接受采访时如是说。

  据悉,6月27日,一汽丰田乐驾嘉年华S级活动将登陆上海,随后还将在深圳、成都陆续展开,通过全年48站的计划,一汽丰田将把“嘉年华”彻底推向全国。

「舆情监控小组」

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