吉安新兴行业的危机公关,如何做好危机管理?

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吉安新兴行业的危机公关,如何做好危机管理?

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「舆情 监测」最近,统一食品公司市场部人士爆料,说他们的老对手康师傅控股有限公司今年以来竞争策略有重大调整,将重心从原先的产品竞争转向销售竞争,不计成本地在私人超市、杂货店等渠道实施买断经营,已经使统一食品在全国范围内损失了大约4万个销售点。

  最近,统一食品公司市场部人士爆料,说他们的老对手康师傅控股有限公司今年以来竞争策略有重大调整,将重心从原先的产品竞争转向销售竞争,不计成本地在私人超市、杂货店等渠道实施买断经营,已经使统一食品在全国范围内损失了大约4万个销售点。康师傅对渠道商买断经营资料图

  据统一食品东北地区的一个区域经理说,从今年年初开始,他手下的业务员去一些相熟的私人超市、杂货店维护客户关系时,往往没说几句话就被店主请了出去。而他们向这些网店铺货,也会被拒收。统一食品表示,他们调查后发现,原来这些网点都被康师傅给买断了。

  统一食品说,康师傅大幅抬高了东北地区销售终端货架的使用费,并且要求这些网点不准再卖竞争对手的产品。统一食品方面表示,康师傅在与这些小超市、杂货店签订的合同上,明确提出,除了指定的辛拉面之外,货架上的方便面商品只能陈列康师傅的。

  据统一食品的区域经理介绍,如果是规模非常小的干杂店,康师傅开出的价码是每个月500块钱;而一家方便面月销售额达到5000元的私人超市,康师傅开出的排他价码则是2500元。

  对统一食品的指责,康师傅方面反驳说,他们并没有采用什么非常规手段,而是那些渠道经营者从自身的商品流转、资金调度等角度出发,很自然地选择了康师傅。但是,上海博盖企业管理咨询有限公司总经理高剑锋对《天下公司》说,康师傅肯定是这么做了:

  高剑锋:康师傅肯定这么做了,但是这是属于快速消费品行业里面的行规,不光是方便面,也包括饮料、乳业、酒都存在这个情况,实际上是属于渠道运作里面的一种非常重要的模式,关于终端拦截或者终端致胜,统一并不是说自己没有做,只能说是康师傅在这个终端上的投入可能超常了,给了包括统一在内的竞争对手一个比较大的压力。

  如果康师傅真的用这种铁血手段来垄断销售终端,必然要拿出大笔的钞票。康师傅的发言人表示,去年,统一食品的盈利比康师傅好,如果发生这样的事,也应该是统一更有能力去做才对。不过,高剑锋认为,康师傅当然有理由这么做,因为统一的老坛酸菜牛肉面卖得太火了:

  高剑锋:它的重心是在部分方便面产品上,因为康师傅的强项是在牛肉面,但是在快餐面这一类的产品上,康师傅并不是强项,统一是强项,如果能够把这个产品改善过来的话,康师傅整个占有率就会很高,需要打一个很好的翻身仗。

「舆情 监测」

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