琥珀中发现亿年前凶猛古鸟类,中国地质大学(北京)网络公关应该怎么做

不良信息处理
公关危机

今年的315刚刚过去,“榜上有名”者忧心忡忡,“榜上无名”者兴高采烈,看到竞争对手“上榜”者幸灾乐祸,甚至还会在背后再给你一刀,让对手雪上加霜!

看到大众汽车的道歉声明,又想起了危机公关这个词。回顾这些年,技术发展快,社会变革大,《劳动合同法》颁布以后,劳动争议的数量一度大幅攀升,人力资源管理也走在一条荆棘丛生的路上,一方面纷繁琐碎的事务,一方面又听着专家“炸掉你的人力资源部”或是“拆分人力资源部”。

但无论如何,生活还要继续,工作依然还在,让我们就一个常见的场景,谈谈人力资源领域的危机公关

如何从容的面对危机

1.建立人力资源的预警机制。关键是平时多和员工沟通,了解一下动向,也可以从人员流动的频率,招聘的难易程度及时向高层反应。大多数离职员工离职前夕也是有些蛛丝马迹的,比如经常请半天假,也没有什么理由等等。网上有总结员工离职的“二三二”现象,也就是入职两周,三个月,两年的员工,离职概率比较高,应该重点关注。

2.人才梯队的建设。可以梳理本企业的关键岗位员工,给于重点关注,也应该对这些岗位的员工安排继任者计划,这样即便关键岗位的员工离职,也不会有太大的震荡。当然更关键的是要把他们的隐性知识显性化,缩短培养优秀人才的周期。

3.亡羊补牢、犹未迟也。上文中提到的案例,员工最后说到,如果早点可以这样,我又何必出去找工作呢。对优秀员工进行及时的表扬和肯定,薪酬制度透明,给部门经理一部分调薪的权限都是可取的。还比如核心员工跳到竞争对手那里了,赶紧完善一下竞业限制,保密协议等相关条款。

4.危机来临,及时沟通。现实中,把劳动争议通知束之高阁,导致败诉的案例,也时有发生。因为对部分员工的处理不当,导致群体性事件的也有。其实面对问题,我们要坦然的面对,许多员工碰到问题,和人事部门沟通,可能会有过激的行为,但大多数时候是针对事情本身,而不是人力资源部,但作为人力资源部也是不得不面对的。在权限范围内的,及时回复,超出权限的及时上报,如果企业处理起来也困难的,寻求政府和法律的帮助。

5.人力资源危机还要标本兼治。要整体关注员工体验,把员工当客户对待,提升员工的敬业度,使员工的生活变得更加美好,才是长久之计。

公关危机

本文来自于上海公关公司。 上海公关公司,专业提供负面处理方法、企业网络负面信息压制以及各类网络危机公关处理服务。